Close

Berita

Elevate Your Connected Customer Engagements In The Fourth Industrial Revolution

Friday, 20 July 2018

Jakarta, 18 Juli 2018– MII & Salesforce menggelar event dengan tema Elevate your connected customer engagements in the fourth industrial Revolution yang dibuka oleh Sjafril Effendi, Presiden Direktur MII dengan menjelaskan Success Story beberapa pelanggan dari ragam industri yang sudah menggunakan solusi Salesforce yang berlangsung di Olam B Room, JS Luwansa Hotel Jakarta.

Saurabh Khanna, Sr. Enterprise Account Manager, Service Cloud at Salesforce mengawali presentasi dengan tema Power Customer Service with Digital yang menjelaskan bagaimana cara serve customer dengan lebih dekat, lebih baik dan lebih peka terhadap aktifitas digital pelanggan melalui media sosial, google dan lain-lain. Karenanya Salesforce menyadiakan solusi yang dapat memberikan langkah selanjutnya yang sesuai dengan kebutuhan pelanggan. Kemudian Yoke Kuan Sun, Enterprise Marketing Cloud Lead, Salesforce ASEAN memberikan presentasi dengan tema Marketing Automation: Your Leverage to Connect with Customers. Yoke Kuan Sun menjelaskan mengenai solusi Salesforce yang dapat digunakan untuk Marketing, Sales, Collaboration, Communites, Service Commerce disemua jenis industri.

Setelah coffee break dilanjutkan dengan presentasi oleh Nuno Pereira, Strategic Enterprise Platform Specialist Salesforce ASEAN bertemakan Building a Customer Success Platform to Support GrowthMenurut World Economic Forum. Dengan Revolusi Industri pelanggan semakin di episentrum ekonomi, yang semuanya berkaitan bagaimana meningkatkan cara melayani pelanggan lebih baik lagi. Salesforce akan berbagi bagaimana organisasi global di seluruh dunia berinovasi dengan teknologi dan kecerdasan untuk tidak hanya memenuhi permintaan pelanggan, tetapi Salesforce dapat memberikan solusi melampaui harapan mereka tentang penjualan, layanan, dan pemasaran di seluruh perjalanan pelanggan.