FUJI XEROX Printer Channel Luncurkan Printer Desain Terbaru Untuk Pasar UKM Indonesia

FUJI XEROX Printer Channel Luncurkan Printer Desain Terbaru Untuk Pasar UKM Indonesia

Agus Honggo Widodo, Presiden Direktur PT Synnex Metrodata Indonesia (kiri) dan Vincent Sim, General Manager ASEAN Fuji Xerox Asia Pacific Pte. Ltd. (kanan) setelah menandatangani perjanjian kerjasama.

Jakarta, 3 Juni 2015 –Fuji Xerox Printer Channel (FXPC) meluncurkan total 12 printer terbaru untuk pasar Indonesia dengan 8 printer monokrom. – DocuPrint P115w, DocuPrint M115w, DocuPrint M115z, DocuPrint P225d, DocuPrint P265dw, DocuPrint M225dw, DocuPrint M225z, DocuPrint M265dw dan 4 printer berwarna – DocuPrint CP115w, DocuPrint CP225w, DocuPrint CM115w dan DocuPrint CM225fw.

“Peluncuran produk ini menghadirkan jajaran produk terbanyak yang pernah kami perkenalkan di Indonesia sepanjang sejarah kami. Ke-12 produk ini di desain untuk pengguna rumahan dan pemilik UKM (Usaha Kecil Menengah) yang menuntut produk yang compact, mudah dipergunakan dan mesin printer yang terjangkau yang menawarkan proses pencetakan secara nirkabel/wireless. Desain dari produk-produk ini dirancang guna memenuhi hasil survey/feedback intensif yang disampaikan oleh pelanggan dan kami percaya para pelanggan kami di Indonesia akan mendapatkan berbagai keuntungan dari fitur-fitur dan kualitas produknya. Tak hanya itu, pelanggan di Indonesia juga akan menikmati layanan purna jual kelas dunia yang ditawarkan Fuji Xerox”, ujar Mr. Vincent Sim, General Manager ASEAN, Fuji Xerox Asia Pacific Pte. Ltd.

Produk printer terbaru ini dikemas dengan beragam fitur terdepan dan spesifikasi seperti resolusi cetakan pemimpin industri hingga 2,400x600 dpi, kecepatan cetak cepat (hingga 30ppm) dan wireless/nirkabel yang mudah penggunaannya dan konektivitas mobile (untuk sistem operasional IOS dan Android). Untuk proses Pencetakan secara mobile saat ini dapat menggunakan AirPrint atau Google Cloud Print. Fitur-fitur ini akan memberikan keuntungan untuk para pengguna rumahan dan UKM yang telah mengadopsi perangkat mobile seperti tablet untuk pekerjaan kantor.

Selain menawarkan fitur dan spesifikasi yang tidak biasa, para pelanggan Fuji Xerox juga dapat menikmati layanan purna jual kelas dunia. Saat ini, Fuji Xerox Printer Channel menawarkan total 124 titik/lokasi layanan purna jual dan mengevaluasi ekspansi tambahan titik/lokasi yang sesuai dengan tempat pelanggan tinggal. “Saat ini kami bekerjasama dengan 3 distributor; PT. Astra Graphia TBK, PT Harrisma Agung Jaya dan PT Synnex Metrodata Indonesia untuk membawa menuju pemimpin industri produk, solusi dan pelayanan kepada para pelanggan kami di Indonesia. Sebagai tambahan, kami juga baru saja memperluas pelayanan hotline untuk pelanggan kami di Indonesia dan secara berkesinambungan berusaha untuk meningkatkan keterkaitan dengan pelanggan”, komentar Mr. Elvin Tjahyadi, Country Manager Fuji Xerox Printer Channel Indonesia.

Pelanggan Fuji Xerox dapat menghubungi hotline service di 0800-1-506070 untuk seluruh permintaan layanan purna jual yang diinginkan. Tim khusus akan menangani seluruh permintaan dengan mensimulasikan lingkungan percetakan pelanggan, mengulang isu serta menawarkan solusi step-by-step dan ketika sebuah isu tidak dapat dipecahkan dari jauh, petugas Fuji Xerox akan menggunakan Remote Support Total berbasis web yang membolehkan koneksi aman ke lokasi kerja pelanggan dimana penanganan permasalahan komplek dapat sesegera mungkin diselesaikan tanpa kesulitan.

Call center dikelola secara internal oleh Fuji Xerox dan diantara sedikit organisasi terpilih di pasar IT yang telah mendapatkan sertifikasi Service Capability and Performance (SCP). Sertifikasi SCP merupakan sertifikasi global terpercaya yang secara khusus untuk menjaga standar tinggi kepuasan pelanggan dan beberapa keunggulan yang diberikan kepada pelanggan antara lain:

• Pemberian solusi secara cepat dan relevan melalui dukungan dari staf dan insinyur yang mahir
• Kepuasan Pelanggan Secara Excellent yang berarti menjaga konsistensi tingkatan mutu pelayanan

Vincent Sim General Manager ASEAN memaparkan, “Dengan peluncuran produk terbaru ini, Fuji Xerox percaya bahwa akan semakin banyak pelanggan Indonesia yang berpindah dari mesin printer inkjet ke mesin printer laser. Mesin printer laser menawarkan kepada pelanggan biaya kepemilikan yang rendah, realibility yang tinggi serta secara keseluruhan mengasilkan cetakan yang lebih baik dan cepat. Fuji Xerox sadar akan sensivitas harga yang diinginkan pelanggan UKM dan kami berkomitmen untuk membantu mereka meraih tujuan bisnisnya dengan solusi cetakan dengan biaya yang efektif sebisa mungkin. Kami memiliki banyak pelanggan yang telah merasakan keuntungan dari penggunaan mesin printer laser ini dan kami berkomitmen untuk membawa teknologi ini ke lebih banyak pelanggan di Indonesia”.