Latar Belakang Perusahaan

Perusahaan yang bergerak dalam industri perbankan ini merupakan bank swasta yang fokus terhadap nasabah ritel umum khususnya Usahan Kecil Menengah (UKM) dan berkantor pusat di Jakarta.

Bank ini memiliki komitmen untuk terus menjaga kualitas layanan terhadap nasabah dan memiliki  visi untuk menjadi The Premier Banking in Indonesia. Untuk mencapai visi tersebut, bank ini konsisten mengupayakan mengupayakan pengembangan sistem Teknologi Informasi, struktur permodalan, dan pemberdayaan SDM.

Tantangan Bisnis

Seiring dengan tuntutan perkembangan bisnis, Bank memerlukan percepatan operasional pada proses kerja pembaruan Renewal Rate di sistem terminal bank. Percepatan proses kerja diharapkan dapat meningkatkan produktivitas, namun tetap mempertahankan kualitas dan akurasi hasil kerja.

Solusi

PT Mitra Integrasi Informatika (“MII”) bersama UiPath melakukan penerapan solusi Robotic Process Automation dengan menggunakan teknologi UiPath Platform.

Manfaat Bisnis

Implementasi Robotic Process Automation berhasil mengotomasi proses kerja pembaruan data banking rate di dalam sistem terminal, sehingga waktu operasional proses kerja menjadi singkat dan dengan akurasi terjaga.

Pemanfaatan RPA telah meningkatkan kepatuhan terhadap regulasi, menghemat waktu dan biaya operasional, serta hasil kerja lebih terukur karena terprediksi dan konsisten.

RPA juga meningkatan produktivitas bisnis dan SDM perusahaan. Pekerjaan yang  bersifat rutinitas dan tidak bernilai tambah dapat diselesaikan secara cepat oleh RPA, sementara SDM dapat berkonsentrasi pada pekerjaan – pekerjaan strategis.

Fakta Menarik

Robotic Process Automation (RPA) merupakan teknologi perangkat lunak pada platform digital, atau dikenal juga sebagai “software robot”.  Para praktisi teknologi mengkategorikan RPA ke dalam 3 kelompok besar, yaitu:

1. Probots
   Berfungsi untuk melakukan pemprosesan data atas proses kerja yang bersifat berulang.
    
2. Knowbots
   Berfungsi mengumpulkan dan menyimpan informasi spesifik tentang pengguna internet.
3. Chatbots
   Berfungsi sebagai agen virtual untuk merespon pertanyaan dan permintaan pelanggan yang disampaikan pada media website dan aplikasi chatting.

RPA telah diadopsi oleh banyak pelaku industri global lintas industri, baik pada industri vertikal dan horizontal guna mengotomasi rangkaian proses kerja yang bersifat rutinitas, berulang, dan tidak efektif, untuk ditransformasikan menjadi proses kerja cepat, akurat, dan tanpa interupsi.