Perusahaan yang berdiri sejak tahun 1991 sebagai agen tunggal dari produk mesin kompresor asal Eropa, merupakan perusahaan yang menyediakan kompresor berkualitas tinggi dan layanan terbaik untuk berbagai sektor industri di Indonesia.

Perusahaan melakukan kegiatan penjualan baik unit baru maupun sparepart mesin, termasuk proses reparasi dan servis menggunakan solusi SAP C4. Namun, dalam prosesnya pengguna mengalami kesulitan mengoperasikan sistem tersebut sehingga menghambat operasional tim sales maupun teknisi terkait.

Untuk itu, perusahaan memutuskan untuk mengimplementasikan teknologi Salesforce untuk solusi sales dan field service.

Tujuan Project

• Melakukan implementasi dan integrasi sistem untuk menunjang kegiatan sehari – hari sales dan teknisi
• Melakukan integrasi dan sentralisasi data untuk kebutuhan pembuatan laporan manajemen
• Membuat dashboard manajemen untuk kebutuhan monitoring dan analisa kinerja perusahaan

Solusi Teknologi

• Implementasi Sales Cloud untuk melakukan kegiatan penjualan unit dan spare parts
• Implementasi Service Cloud untuk menangkap keluhan dan pertanyaan pelanggan
• Implementasi Field Service Lightning untuk menangkap kegiatan teknisi dan pemeliharaan aset pelanggan