Salesforce Flow Orchestration untuk Simplifikasi Proses Bisnis yang Kompleks

Salesforce memiliki tool Flow yang digunakan untuk automasi proses bisnis yang kompleks.

Seiring pertumbuhan perusahaan, kompleksitas alur kerja juga meningkat. Proses kerja sering kali memerlukan masukan dari banyak pengguna di beberapa departemen dan di beberapa zona waktu. Peningkatan kompleksitas ini menyebabkan pemborosan waktu yang diperlukan setiap orang akibat menunggu penyelesaian tugas dalam urutan yang benar.

 

Kompleksitas proses kerja ini dapat disederhanakan dengan Flow Orchestration. Tools ini memungkinkan pengguna membuat orkestrasi: proses multi-step yang berinteraksi dengan banyak pengguna dan banyak sistem. Orkestrasi adalah rangkaian tahapan, masing-masing terdiri dari satu atau lebih langkah.

 

Fitur Flow Orchestration dari Salesforce

Salesforce memiliki tool Flow yang digunakan untuk automasi proses bisnis yang kompleks. Pengguna dapat memanfaatkan Flow Builder untuk mengotomatiskan sebagian besar proses bisnis berulang di organisasi Anda. Selain itu terdapat fitur automasi lain yang dapat menyediakan fungsionalitas otomatisasi lebih lanjut, termasuk Flow Orchestration.

 

Flow Orchestration diperlukan saat membuat proses persetujuan tingkat lanjut, daftar tugas untuk grup, atau proses lainnya yang memerlukan beberapa langkah yang saling terkait. Misalnya, pertimbangkan orientasi karyawan yang mengharuskan karyawan baru melalui proses persetujuan multi-level, multi-user, dan multi-system untuk mendapatkan peralatan dan akses ke sumber daya digital perusahaan.

 

Flow Orchestration dapat membantu menyusun dan mengatur proses kompleks tersebut, dan memberikan pengalaman lebih baik untuk mengelola dan memantau setiap orientasi karyawan tersebut.

Keunggulan Flow Orchestration

• Kolaborasi mudah antara pengguna & tim di seluruh organisasi untuk menyelesaikan proses yang kompleks hanya dalam satu tampilan dashboard

• Mendukung proses paralel

• Pengguna non-Salesforce mendapatkan akses kolaborasi tanpa perlu login & tambahan biaya

 

Manfaat Flow Orchestration

• Optimasi proses yang kompleks melalui otomatisasi multi-user, multi-step tasks & approvals sehingga operasi bisnis antar tim menjadi lebih sederhana

• Efisiensi operasional lebih cepat melalui workstream parallel & terjadwal

• Meningkatkan produktivitas dengan cara menghubungkan sistem & manusia, baik di internal maupun eksternal & di manapun mereka berada

 

Contoh Aplikasi Flow Orchestration

• Mengubah konten file menjadi format standar yang berisi satu atau lebih perintah tertentu.

• Memisahkan pesanan untuk pemrosesan terpisah dan saring pesanan non-pesanan.

• Menghubungi dua layanan: satu untuk memeriksa apakah buku ada dalam inventaris, dan yang lainnya untuk membuat pesanan pelanggan.

• Mengirimkan email pesanan ke pelanggan dan simpan dalam database.[]